الهدف :
دور مدير الحسابات هو دور يتطلب الكثير من الانتباه للتفاصيل ومهارات تواصل قوية. يتحمل مديرو الحسابات مسؤولية إدارة العلاقات بين منظمتهم وعملائها أو زبائنها.
قد يعمل مديرو الحسابات مباشرة مع العملاء، أو قد يعملون مع أقسام أخرى داخل الشركة لضمان حصول العملاء على خدمة عالية الجودة. غالبًا ما يستخدمون هذه العلاقة لبناء شراكات طويلة الأمد مع العملاء، مضمنين أن تحصل كل من الطرفين على ما يريدونه من العلاقة.
المسؤوليات :
- كتابة مقترحات لتطبيقات البرمجيات الجديدة لتلبية احتياجات الأعمال.
- تطوير استراتيجيات لزيادة مبيعات المنتجات أو الخدمات الحالية من خلال تطبيقات جديدة.
- الاجتماع مع العملاء لمناقشة احتياجاتهم ومتطلباتهم، وكذلك بيعهم على فوائد استخدام تطبيقات البرمجيات الجديدة.
- تقديم الدعم الفني لمنتجات البرمجيات، بما في ذلك حل المشاكل أو الأخطاء في البرامج الحالية.
- التشاور مع العملاء حول التقنيات الجديدة التي يمكن أن تعود بالفائدة على عمليات أعمالهم.
- مراقبة اتجاهات الصناعة ونشاط المنافسين لتحديد فرص جديدة للنمو.
- التفاوض على شروط التسعير مع العملاء لضمان تحقيق حدود الربح.
- القيام بدور الوسيط بين العملاء ومطوري البرمجيات، وتقديم الدعم الفني خلال دورات التطوير.
المتطلبات :
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات التجارية، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
- +2 سنوات من الخبرة في نفس المجال.
- مهارات اتصال شفوية وكتابية استثنائية.
- القدرة على جمع وتتبع وتحليل كميات كبيرة من البيانات.
- القدرة على التكيف ومهارات قوية في حل المشكلات.
- مهارات استماع فعّالة ممتازة.
- القدرة على بناء علاقات جيدة والتعاون مع الآخرين داخل الشركة وخارجها.
- فهم لسلوك المستهلكين واتجاهات الصناعة.
- معرفة واسعة ودقيقة بالمنتجات.
- مهارات تنظيمية قوية واحترافية في تحديد الأولويات.
